Divirta-se com Consciência e Segurança no gtwim
O gtwim acredita que jogar deve ser sempre uma fonte de entretenimento. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas e recursos para que você jogue de forma saudável, responsável e sem excessos.
O jogo deve ser entretenimento, nunca uma obrigação
No gtwim, levamos o jogo responsável muito a sério. Entendemos que a maioria dos nossos jogadores aprecia os slots, as apostas esportivas e os jogos de cassino ao vivo como uma forma legítima de entretenimento — assim como ir ao cinema, assistir a um jogo do Brasileirão ou sair para jantar. O prazer está no processo, não no resultado financeiro.
No entanto, sabemos que, para uma parcela das pessoas, o jogo pode se transformar em um problema. O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental, e o Brasil conta com serviços de apoio especializados para quem enfrenta essa situação. O gtwim está comprometido em fazer sua parte: oferecemos ferramentas de autocontrole, limites financeiros configuráveis, opções de pausa e suporte direto para qualquer jogador que sinta que está perdendo o controle.
Esta página reúne todas as informações que você precisa para jogar de forma consciente. Aqui você encontrará nossas ferramentas de proteção, dicas para identificar comportamentos de risco, orientações sobre como buscar ajuda e os recursos de autoexclusão disponíveis na Plataforma. Leia com atenção — e lembre-se: pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Atenção: Se você ou alguém de sua família estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 ou acesse cvv.org.br. O serviço é gratuito, sigiloso e funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Controle total nas suas mãos
O gtwim disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você defina seus próprios limites e jogue sempre dentro do que é confortável para você.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos ficam sujeitos a um período de carência de 7 dias para garantir uma decisão consciente.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse valor, suas apostas serão automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo configurado.
Limite de Tempo de Jogo
Configure o tempo máximo de sessão diária ou semanal. Quando o limite for atingido, uma notificação será exibida e, se desejar, a sessão será encerrada automaticamente, ajudando a evitar horas excessivas na Plataforma.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out para suspender o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, não será possível fazer depósitos ou apostas.
Autoexclusão
Se sentir que o jogo está se tornando um problema, solicite a autoexclusão permanente ou por período prolongado (6 meses, 1 ano, 2 anos ou definitiva). Após a ativação, a conta é bloqueada e nenhum novo cadastro será permitido com seus dados.
Bloqueio de Conteúdo Promocional
Desative o recebimento de e-mails, notificações push e SMS com ofertas e bônus. Às vezes, não receber estímulos externos já é suficiente para ajudar a manter o jogo sob controle.
Alertas de Atividade
Receba notificações periódicas sobre seu histórico de apostas, valor total depositado e tempo de jogo acumulado. A transparência sobre seus próprios hábitos é o primeiro passo para o controle consciente.
Histórico Completo de Transações
Acesse a qualquer momento o extrato detalhado de todos os seus depósitos, saques e apostas. Monitorar seus gastos com clareza é essencial para manter o jogo dentro do orçamento planejado.
Suporte Especializado 24h
Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, no Horário de Brasília, para ajudá-lo a configurar qualquer uma das ferramentas acima ou para orientá-lo sobre como buscar ajuda profissional especializada.
Resumo das Ferramentas e Disponibilidade
Todas as ferramentas abaixo podem ser ativadas diretamente nas configurações da sua conta ou solicitadas ao suporte pelo endereço [email protected].
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Efeito Imediato? | Status |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Sim (para redução) | Disponível |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Sim | Disponível |
| Limite de Tempo | Diário / Semanal | Sim | Disponível |
| Pausa (Time-Out) | 24h / 7d / 30d / 90d | Sim | Disponível |
| Autoexclusão | 6m / 1a / 2a / Definitiva | Sim | Disponível |
| Bloqueio Promocional | Indefinido (até revogar) | Sim | Disponível |
| Alertas de Atividade | Semanal / Mensal | Sim | Disponível |
Você está jogando de forma saudável?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, pode ser o momento certo de conversar com alguém de confiança ou entrar em contato com o nosso suporte.
- Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente, mesmo tendo se prometido parar antes?
- Você já voltou a jogar para tentar recuperar dinheiro que perdeu anteriormente ("perseguir perdas")?
- Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando tenta parar de jogar ou quando não pode acessar a Plataforma?
- O jogo já interferiu nos seus relacionamentos pessoais, no trabalho, nos estudos ou nas suas finanças?
- Você já escondeu o quanto joga ou quanto gastou de familiares ou amigos próximos?
- Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para poder jogar?
- Você pensa em jogar com muita frequência, mesmo quando está fazendo outras atividades?
- Você usa o jogo como forma de escapar de problemas, estresse ou sentimentos negativos?
Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas acima, isso pode indicar um comportamento de jogo problemático. Lembre-se: pedir ajuda é o ato mais corajoso que você pode tomar. Entre em contato pelo [email protected] para ativar a autoexclusão ou para ser orientado a serviços de ajuda especializados no Brasil.
Reconheça os sinais do jogo problemático
Identificar cedo os sinais de comportamento problemático é fundamental. Confira os principais indicadores que merecem atenção.
Apostar além do orçamento
Gastar regularmente mais do que o valor que havia separado para entretenimento, comprometendo contas fixas como aluguel, alimentação ou saúde.
Perseguição de perdas
Sentir a necessidade de continuar jogando para "recuperar" o que perdeu, mesmo quando isso significa apostar valores cada vez maiores.
Negligência de responsabilidades
Deixar de cumprir obrigações profissionais, acadêmicas ou familiares por causa do tempo dedicado ao jogo.
Ocultação do comportamento
Mentir para familiares ou amigos sobre a frequência, o tempo ou o dinheiro gasto em apostas.
Dependência emocional
Usar o jogo como principal mecanismo de fuga de situações de estresse, ansiedade, depressão ou conflitos pessoais.
Dificuldade de parar
Tentar reduzir ou parar de jogar repetidamente sem conseguir, mesmo após consequências negativas claras.
Endividamento relacionado ao jogo
Contrair dívidas, pedir empréstimos ou vender bens pessoais para financiar apostas.
Irritabilidade e abstinência
Sentir-se agitado, irritado ou ansioso quando não está jogando ou quando tenta reduzir a frequência das apostas.
O jogo compulsivo (também chamado de ludopatia ou transtorno do jogo) é reconhecido pelo CID-11 (Classificação Internacional de Doenças) e pelo DSM-5 como um transtorno de saúde mental tratável. O tratamento adequado, que pode incluir psicoterapia cognitivo-comportamental e grupos de apoio, tem alta taxa de sucesso. Não hesite em buscar ajuda.
Como jogar de forma saudável
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto está disposto a gastar antes de abrir a Plataforma. Trate esse valor como um custo de entretenimento — não como um investimento ou fonte de renda.
Estabeleça um limite de tempo
Use o relógio ou o recurso de limite de tempo da Plataforma. Sessões longas aumentam o risco de decisões impulsivas e de perda de perspectiva.
Nunca jogue para recuperar perdas
Perseguir o que perdeu é o caminho mais rápido para problemas financeiros sérios. Cada sessão começa do zero — o jogo não tem memória.
Não jogue sob efeito de álcool ou substâncias
O álcool e outras substâncias comprometem o julgamento e a capacidade de tomar decisões financeiras conscientes.
Faça pausas regulares
Levante-se, tome água, alongue-se. Pausas ajudam a manter a clareza mental e a evitar que o jogo domine sua atenção por horas seguidas.
Mantenha o jogo como lazer, não como obrigação
Se você sente que precisa jogar, que está ansioso sem jogar ou que não consegue parar, esses são sinais claros de que é hora de buscar apoio.
Use apenas dinheiro disponível
Nunca aposte com dinheiro reservado para contas, alimentação, aluguel ou emergências. Jogue somente com valores que você pode perder sem impacto real na sua vida.
Converse com alguém de confiança
Se sentir que o jogo está ocupando um espaço grande demais na sua vida, conversar com um amigo, familiar ou profissional de saúde mental pode fazer toda a diferença.
Aproveite as ferramentas disponíveis
O gtwim oferece limites, alertas e autoexclusão — use essas ferramentas proativamente, antes de precisar delas por uma situação de crise.
Você não está sozinho — o gtwim e o Brasil têm suporte para você
Se o jogo deixou de ser diversão e se tornou uma fonte de sofrimento, existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil. O gtwim também conta com equipe especializada pronta para orientar você sobre como ativar a autoexclusão e sobre os serviços de apoio disponíveis.
Para solicitar autoexclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Jogo Responsável". A solicitação é processada em até 24 horas e o bloqueio é imediato após a confirmação.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Ligue 188 — gratuito, 24h por dia, 7 dias por semana. Apoio emocional e prevenção ao suicídio.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo SUS para transtornos relacionados ao jogo e outras dependências. Procure a unidade mais próxima na sua cidade.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio gratuitos para jogadores compulsivos e seus familiares. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.
Suporte gtwim
Envie um e-mail para [email protected] a qualquer hora. Nossa equipe responde em até 24h no Horário de Brasília.
Jogue com Consciência no gtwim
Quando o jogo é responsável, a diversão é muito maior. Explore nossos jogos, configure seus limites e aproveite a experiência completa do gtwim com total segurança.
Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. O jogo deve ser entretenimento.